Модерация комментариев для новостного портала

Главная страница Case Studies Модерация комментариев для новостного портала

Модерация комментариев для новостного портала

Благодаря сотрудничеству с Data Light клиент обеспечил эффективную и оперативную модерацию комментариев, что помогло улучшить качество дискуссий на портале.

Индустрия

Медиа
Длительность проекта

Постоянное сопровождение

Задача:
Крупный новостной портал из ТОП-10 СНГ обратился с задачей выстроить систему модерации комментариев для блокировки нескольких типов контента.

Во время модерации удалялись:
- Ненормативная лексика и унизительные комментарии: мы искали комментарии с матом и оскорблениями.
- Политическая ангажированность: команда удаляла политически мотивированные высказывания.
- Призывы и агитации: мы блокировали провокационные призывы к действиям.
Главный акцент в проекте был на круглосуточную модерацию.
Решение:
1. Формирование команды
  На проект было выделено два менеджера, которые собрали команду из 40 модераторов. Каждый из них прошел обучение по критериям, установленным клиентом
2. Круглосуточная модерация
  Для обеспечения работы без перерывов команда была разделена на три смены, что позволило поддерживать высокое качество модерации 24/7.
3. Гибкость и переобучение
  В течение проекта было проведено два переобучения, связанные с изменением политической и социальной обстановки в мире. Так мы смогли быстро адаптировать модерацию к новым реалиям.
Результаты:
1. 40 000 комментариев в сутки: система модерации обрабатывает до 40 000 комментариев каждый день.
2. Снижение нарушений на 97%: уже в первый месяц работы удалось снизить количество запрещенного контента в на 97%.