Связаться
Связаться

Тайные проверки

по регионам РФ и РБ

Выявляем слабые места в обслуживании, анализируем работу персонала и помогаем улучшить качество сервиса как онлайн, так и офлайн.

Оставить заявку
5000+
проверок ежемесячно
120+
городов
200+
тайных покупателей
10 индустрий
тайных проверок

Наши услуги

Тайный
покупатель

  • Проверка качества сервиса
  • Контроль работы персонала
  • Анализ выкладки товаров

Мониторинг

цен

  • Сравнение с конкурентами
  • Отслеживание акций и скидок
  • Анализ ценовой динамики

Опросы
на заказ

  • Оценка удовлетворенности
  • Сбор обратной связи
  • Измерение лояльности (NPS)

Конкурентная

разведка

  • Анализ ассортимента
  • Мониторинг рекламы
  • Выявление новинок рынка

Методы проверки

Тайные звонки

Наши специалисты звонят в компанию, имитируя реальных клиентов, чтобы оценить скорость ответа, компетентность сотрудников и вежливость общения.

Тайные визиты

Проверяем работу компании на месте, оцениваем уровень обслуживания, соблюдение стандартов и поведение сотрудников в реальных ситуациях.

Тайные переписки

Оценка качества взаимодействия через мессенджеры и соцсети: скорость ответа, полнота информации и грамотность общения.

Мониторинг социальных сетей

Анализируем общение на платформах с целью выявления нарушений и репутационных рисков.

Преимущества тайных проверок

  • Обучение под ваши задачи

    Подготавливаем исполнителей по требованиям

  • Гибкий формат работы

    Из офиса и удаленно

  • Подбор по запросу

    Выбираем специалистов с нужным опытом

  • Проверки в России и Беларуси

    Контроль в разных часовых поясах

  • Автоматизация проверок

    Оптимизируем и повышаем качество с ИИ

  • Отчеты и рекомендации

    Регулярная аналитика и советы

Формат отчетности

Чек-листы с рекомендациями
Чек-листы с рекомендациями
Фотографии и скриншоты
Фотографии и скриншоты
Аудио- и видеозаписи общения
Аудио- и видеозаписи общения

Отрасли, в которых мы работаем

  • Розничная торговля
  • Автомобильный сектор
  • Интернет-магазины
  • Пользовательские сервисы
  • Агентства недвижимости
  • Call-центры
  • Клиентский сервис

Проверки в России и Беларуси

Найдите свой город

Или свяжитесь с нами оставив заявку — мы организуем проверки в любом городе.

Оставить заявку
  • Абакан
  • Анапа
  • Ангарск
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Балашиха
  • Барнаул
  • Бахчисарай
  • Белгород
  • Братск
  • Брянск
  • Видное
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Грозный
  • Дербент
  • Дзержинск
  • Домодедово
  • Екатеринбург
  • Елец
  • Железнодорожный
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Керчь
  • Киров
  • Королев
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурино
  • Мурманск
  • Мытищи
  • Набережные
  • Челны
  • Назрань
  • Нальчик
  • Нефтекамск
  • Нижневартовск
  • Нижний
  • Новгород
  • Нижний
  • Тагил
  • Новокузнецк
  • Новомосковск
  • Новопавловск
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Омск
  • Оренбург
  • Орел
  • Орск
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Подольск
  • Псков
  • Пятигорск
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Химки
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Чехов
  • Чита
  • Шахты
  • Электросталь
  • Ялта
  • Ярославль
  • Барановичи
  • Бобруйск
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Могилев
  • Молодечно
  • Орша
  • Пинск
  • Солигорск
Найдите свой город

Или свяжитесь с нами, оставив заявку, — мы организуем проверки в любом городе.

Оставить заявку

Как мы работаем

  • Легенда

    Проверки по вашему графику и требованиям

  • Фиксация

    Аудио, фото, видео, транскрибация по запросу

  • Результат

    Отчеты, аналитика, рекомендации

  • Дополнительно

    Доработки и улучшения по запросу

Кейсы по тайным проверкам

Тайные проверки для сервиса знакомств

Мы провели масштабную серию скрытых проверок на одном из сайтов знакомств, чтобы выявить потенциальные нарушения, а также понять, какие мессенджеры используют пользователи и зачем они переходят туда.

Подробнее

Тайные проверки для банковских услуг (B2B)

Для крупного клиента из банковского сектора мы проводим анализ качества обслуживания юридических лиц (ИП и ООО) при открытии и сопровождении расчетных счетов.

Подробнее

Тайные проверки работодателей на агрегаторе вакансий

Для крупного агрегатора вакансий, связывающего работодателей и соискателей, мы реализовали комплексную онлайн-проверку добросовестности работодателей и соответствия реальных условий вакансий заявленным.

Подробнее

Тайные проверки в офлайн-магазинах косметики

Мы организовали серию офлайн-проверок для крупной сети магазинов косметики, чтобы оценить реальное качество обслуживания и соответствие стандартам бренда.

Подробнее
Тайные проверки для сервиса автодилера

Тайные проверки для сервиса автодилера

Мы организовали точечные тайные проверки автодилеров, чтобы выявить расхождения между заявленными онлайн ценами и предложениями в автосалонах.

Подробнее

Тайные проверки для выкупа смартфонов

Мы провели серию тайных проверок пунктов выкупа техники в городах по всей России, чтобы выявить нарушения в оценке устройств. 

Подробнее

Хотите стать нашим тайным проверяющим?

Оставьте ваши данные в форме.

benefits

    Нажимая кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на отправку и обработку своих персональных данных

    Спасибо
    за интерес!

    Мы скоро свяжемся с вами,
    чтобы рассказать подробности

    Часто задаваемые вопросы

    • Вы предоставляете легенды, сценарии для исследования?
      Да. Легенды и сценарии будут входить в стоимость услуги по желанию клиента. У нас имеется очень большой опыт по составлению и проведению проверок.
    • Есть ли у вас анкета?
      Анкету мы разрабатываем каждому клиенту индивидуально, согласно его запросу, требованиям и уточнениям, либо вы можете предоставить свою анкету.

    Ценности компании

    icon

    Качество

    Нацелены на высокое качество во всем, что делаем, а для этого постоянно совершенствуемся и развиваемся профессионально
    icon

    Прозрачность

    Стремимся к открытому обмену информацией, поясняем принятые решения, создаем доверительные отношения
    icon

    Результат

    Ставим конкретные и измеримые цели и добиваемся нужного результата
    icon

    Поддержка

    Cоздаем поддерживающую среду, где каждый чувствует себя важным и ценным
    icon

    Развитие

    Предоставляем возможности для роста через обучение, переходы на новые позиции, делегирование интересных задач, реализацию идей
    icon

    Гибкость

    Работаем над тем, чтобы быть гибкими и адаптивными, готовыми принимать вызовы и искать новые идеи и возможности

    Оставьте
    заявку

    Мы обязательно
    свяжемся с вами!     Дмитрий, менеджер по работе с клиентами Дмитрий,
    менеджер по работе с клиентами
    Дмитрий, менеджер по работе с клиентами

      Нажимая кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на отправку и обработку своих персональных данных

      Ваша заявка успешно отправлена!

      Мы скоро свяжемся с вами для обсуждения деталей проекта

      Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваш опыт. Нажимая «Принять все», вы соглашаетесь с нашей Политикой использования файлов cookie.