Разметка данных
Сбор данных
Модерация контента
Тайные проверки
О нас
Контакты
Отдел контроля качестваТайные проверки
по регионам РФ и РБ
Выявляем слабые места в обслуживании, анализируем работу персонала и помогаем улучшить качество сервиса как онлайн, так и офлайн.
Оставить заявку
- 5000+
- проверок ежемесячно
- 120+
- городов
- 200+
- тайных покупателей
- 10 индустрий
- тайных проверок
Что такое тайные проверки?
Тайные проверки — это скрытый способ оценки работы компании, позволяющий выявить проблемы в обслуживании и предотвратить нарушения.
- Повышение качества обслуживания
- Контроль стандартов
- Увеличение лояльности клиентов
- Минимизация рисков
Наши услуги
Тайный
покупатель
- Проверка качества сервиса
- Контроль работы персонала
- Анализ выкладки товаров
Мониторинг
цен
- Сравнение с конкурентами
- Отслеживание акций и скидок
- Анализ ценовой динамики
Опросы
на заказ
- Оценка удовлетворенности
- Сбор обратной связи
- Измерение лояльности (NPS)
Конкурентная
разведка
- Анализ ассортимента
- Мониторинг рекламы
- Выявление новинок рынка
Методы проверки
Тайные звонки
Наши специалисты звонят в компанию, имитируя реальных клиентов, чтобы оценить скорость ответа, компетентность сотрудников и вежливость общения.
Тайные визиты
Проверяем работу компании на месте, оцениваем уровень обслуживания, соблюдение стандартов и поведение сотрудников в реальных ситуациях.
Тайные переписки
Оценка качества взаимодействия через мессенджеры и соцсети: скорость ответа, полнота информации и грамотность общения.
Мониторинг социальных сетей
Анализируем общение на платформах с целью выявления нарушений и репутационных рисков.
Преимущества тайных проверок
-
Обучение под ваши задачи
Подготавливаем исполнителей по требованиям
-
Гибкий формат работы
Из офиса и удаленно
-
Подбор по запросу
Выбираем специалистов с нужным опытом
-
Проверки в России и Беларуси
Контроль в разных часовых поясах
-
Автоматизация проверок
Оптимизируем и повышаем качество с ИИ
-
Отчеты и рекомендации
Регулярная аналитика и советы
Формат отчетности
-
- Чек-листы с рекомендациями
-
- Фотографии и скриншоты
-
- Аудио- и видеозаписи общения
Отрасли, в которых мы работаем
- Розничная торговля
- Автомобильный сектор
- Интернет-магазины
- Пользовательские сервисы
- Агентства недвижимости
- Call-центры
- Клиентский сервис
Проверки в России и Беларуси
Или свяжитесь с нами оставив заявку — мы организуем проверки в любом городе.
- Абакан
- Анапа
- Ангарск
- Архангельск
- Астрахань
- Балашиха
- Барнаул
- Бахчисарай
- Белгород
- Братск
- Брянск
- Видное
- Владивосток
- Владикавказ
- Владимир
- Волгоград
- Волжский
- Вологда
- Воронеж
- Грозный
- Дербент
- Дзержинск
- Домодедово
- Екатеринбург
- Елец
- Железнодорожный
- Иваново
- Ижевск
- Иркутск
- Йошкар-Ола
- Казань
- Калининград
- Калуга
- Кемерово
- Керчь
- Киров
- Королев
- Кострома
- Краснодар
- Красноярск
- Курган
- Курск
- Липецк
- Магнитогорск
- Махачкала
- Миасс
- Москва
- Мурино
- Мурманск
- Мытищи
- Набережные
- Челны
- Назрань
- Нальчик
- Нефтекамск
- Нижневартовск
- Нижний
- Новгород
- Нижний
- Тагил
- Новокузнецк
- Новомосковск
- Новопавловск
- Новороссийск
- Новосибирск
- Омск
- Оренбург
- Орел
- Орск
- Пенза
- Пермь
- Петрозаводск
- Подольск
- Псков
- Пятигорск
- Ростов-на-Дону
- Рязань
- Самара
- Санкт-Петербург
- Саранск
- Саратов
- Севастополь
- Симферополь
- Смоленск
- Сочи
- Ставрополь
- Стерлитамак
- Сургут
- Сызрань
- Тамбов
- Тверь
- Тольятти
- Томск
- Тула
- Тюмень
- Улан-Удэ
- Ульяновск
- Уфа
- Хабаровск
- Химки
- Чебоксары
- Челябинск
- Череповец
- Чехов
- Чита
- Шахты
- Электросталь
- Ялта
- Ярославль
- Барановичи
- Бобруйск
- Брест
- Витебск
- Гомель
- Гродно
- Минск
- Могилев
- Молодечно
- Орша
- Пинск
- Солигорск
Или свяжитесь с нами, оставив заявку, — мы организуем проверки в любом городе.
Как мы работаем
-
Легенда
Проверки по вашему графику и требованиям -
Фиксация
Аудио, фото, видео, транскрибация по запросу -
Результат
отчеты, аналитика, рекомендации -
Дополнительно
Доработки и улучшения по запросу
Кейсы по тайным проверкам
Тайные проверки для сервиса автодилера
Мы организовали точечные тайные проверки автодилеров, чтобы выявить расхождения между заявленными онлайн ценами и предложениями в автосалонах.
Подробнее
Тайные проверки для выкупа смартфонов
Мы провели серию тайных проверок пунктов выкупа техники в городах по всей России, чтобы выявить нарушения в оценке устройств.
ПодробнееХотите стать нашим тайным проверяющим?
Оставьте ваши данные в форме.
Спасибо
за интерес!
Мы скоро свяжемся с вами,
чтобы рассказать подробности
Часто задаваемые вопросы
-
Вы предоставляете легенды, сценарии для исследования?Да. Легенды и сценарии будут входить в стоимость бюджета по желанию клиента. У нас имеется очень большой опыт по составлению и проведению проверок.
-
Есть ли у вас анкета?Анкету мы разрабатываем каждому клиенту индивидуально, согласно его запросу, требованиям и уточнениям, либо вы можете предоставить свою анкету.
Ценности компании
-
-
Качество
Нацелены на высокое качество во всем, что делаем, а для этого постоянно совершенствуемся и развиваемся профессионально
-
-
Прозрачность
Стремимся к открытому обмену информацией, поясняем принятые решения, создаем доверительные отношения
-
-
Результат
Ставим конкретные и измеримые цели и добиваемся нужного результата
-
-
Поддержка
Cоздаем поддерживающую среду, где каждый чувствует себя важным и ценным
-
-
Развитие
Предоставляем возможности для роста через обучение, переходы на новые позиции, делегирование интересных задач, реализацию идей
-
-
Гибкость
Работаем над тем, чтобы быть гибкими и адаптивными, готовыми принимать вызовы и искать новые идеи и возможности
Оставьте
заявку
Мы обязательно свяжемся с вами!
Дмитрий, менеджер по работе с клиентами
Ваша заявка успешно отправлена!
Мы скоро свяжемся с вами для обсуждения деталей проекта